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Foire Aux Questions (FAQ)
Comment réserver un appartement sur YourAdress ?
✅ Vous pouvez réserver directement sur notre site en sélectionnant votre destination, vos dates et le type d’appartement souhaité. Une confirmation immédiate vous sera envoyée par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
✅ Oui, selon les conditions de votre réservation. Certaines offres permettent l’annulation gratuite jusqu’à 24h avant l’arrivée. Vous pouvez gérer votre réservation via votre compte ou nous contacter.
Dois-je payer la totalité lors de la réservation ?
✅ Non, nous proposons plusieurs options : paiement total à la réservation, acompte avec solde à l’arrivée ou paiement à l’arrivée selon l’offre choisie.
Comment obtenir une facture après mon séjour ?
✅ Une facture électronique est envoyée par e-mail après votre départ. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre compte client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
✅ Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal et les virements bancaires.
Dois-je verser un dépôt de garantie ?
✅ Oui, un dépôt peut être requis selon l’appartement réservé. Il est restitué dans un délai de 24 à 48h après votre départ si aucun dommage n’est constaté.
Y a-t-il des frais cachés ?
✅ Non, tous les frais sont affichés lors de la réservation. Les taxes locales peuvent s’appliquer selon la ville.
Les appartements sont-ils entièrement équipés ?
✅ Oui, chaque appartement dispose d’une cuisine équipée, d’une connexion Wi-Fi gratuite, d’un espace de travail et d’un linge de lit propre.
Proposez-vous un service de ménage pendant le séjour ?
✅ Un ménage de fin de séjour est inclus. Pour un ménage quotidien ou supplémentaire, contactez-nous pour les options disponibles.
Les animaux sont-ils acceptés ?
✅ Certains appartements acceptent les animaux domestiques. Vérifiez les conditions sur la page de réservation ou contactez-nous avant de réserver.
Proposez-vous un service de transfert depuis l’aéroport ou la gare ?
✅ Oui, nous pouvons organiser votre transfert en taxi ou en voiture privée vers l’appartement. Indiquez-le lors de votre réservation ou contactez-nous à l’avance.
Où puis-je récupérer les clés de l’appartement ?
✅ Nous proposons un check-in autonome (boîte à clés sécurisée) ou un check-in avec accueil personnalisé, selon l’appartement réservé. Toutes les informations sont envoyées avant votre arrivée.
Que faire en cas de problème pendant mon séjour ?
✅ Notre équipe est disponible 24/7 par téléphone, WhatsApp ou e-mail pour vous assister en cas de besoin.
Comment puis-je contacter le service client ?
✅ 📞 Téléphone : +212 660 698 754📧 E-mail : contact@youradress.com💬 WhatsApp : Cliquez ici pour discuter avec nous
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